Ang Chewy ay isang relatibong bagong kalahok sa pet food at accessory market, ngunit mabilis itong natukoy bilang isang heavy hitter. Ito ang pinakamalaking nakalaang website ng supply ng alagang hayop sa internet, kung saan ang Amazon lamang ang nagpapatunay sa sarili bilang isang tunay na naghahamon.
Ipinagmamalaki ng site ang sarili sa pagpapadali ng mga bagay para sa karaniwang may-ari ng alagang hayop. Nag-aalok ito ng lahat ng posibleng kailanganin mo para alagaan ang iyong hayop, kahit na ito ay isang bagay na mas kakaiba kaysa sa isang pusa o aso, at pinupuno pa nito ang mga reseta.
Ang Chewy.com ay isa sa mga pinakamahusay na serbisyo para sa paghahanap ng mga hindi kilalang brand, at karaniwan nitong maihahatid sa iyo ang iyong mga produkto sa loob ng isang araw o dalawa. Gayunpaman, hindi gaanong makakatulong kung mayroon kang isang gutom na alagang hayop at isang walang laman na aparador, at hindi ito nag-aalok ng anumang bagay na lampas sa mga alagang hayop, na naglalagay sa kanila ng isang hakbang sa likod ng Amazon sa bagay na iyon.
Wala rin itong mga review ng user na kasing dami ng Amazon, at hindi malinaw kung ano, kung mayroon man, ginagawa nito upang suriin ang mga review na umiiral.
Kung isa kang may-ari ng alagang hayop na handang talikuran ang karanasan sa brick-and-mortar (at ayos lang sa iyo na huwag gumawa ng anumang biglaang pagbili para sa iyong sarili), talagang sulit na tingnan si Chewy. Panatilihin ang pagbabasa para sa aming malalim na pagsusuri sa Chewy.com.
Chewy.com - Isang Mabilisang Pagtingin
Pros
- Malawak na pagpipilian
- Mga mapagkumpitensyang presyo
- Mahusay na serbisyo sa customer
Cons
- Limitadong bilang ng mga review ng user
- Walang agarang kasiyahan
Natutupad ni Chewy ang Karamihan sa Mga Order sa loob ng 48 Oras
Ang Chewy ay may mga fulfillment center sa buong United States, kaya nagagawa nitong mabilis na matupad ang mga order habang natatanggap ang mga ito. Sa pangkalahatan, dapat mong makuha ang iyong mga gamit sa loob ng 48 oras pagkatapos mag-order.
Hindi ito katulad ng kakayahang magmaneho pababa sa tindahan upang kunin ang kailangan mo, ngunit hindi mo kailangang maghintay nang matagal para makuha ang iyong mga gamit. Ang mabilis na oras ng turnaround ay ginagawa itong isang maginhawang opsyon para sa mga may-ari ng alagang hayop na maaaring magplano ng isa o dalawang araw nang mas maaga.
35% OFF sa Chewy.com
+ LIBRENG Pagpapadala sa Pet Food and Supplies
Paano i-redeem ang alok na ito
It pushes Subscriptions Hard
Ang Chewy ay nag-aalok ng mga serbisyo ng subscription, kung saan maaari mo itong i-set up upang awtomatiko itong magpadala sa iyo ng bagong order pagkatapos ng paunang natukoy na tagal ng oras. Nagbibigay-daan iyon sa iyo na magpanatili ng tuluy-tuloy na supply ng pagkain nang hindi kinakailangang mag-order nito sa bawat oras.
Upang hikayatin ang mga may-ari na samantalahin ang kanilang serbisyo sa subscription, nag-aalok si Chewy ng 5% na diskwento sa bawat order. Ito ay isang mahusay na paraan upang makatipid ng pera sa isang bagay na bibilhin mo, gayon pa man.
Ito ay win-win para sa parehong mga customer at kumpanya. Ang mga customer ay nakakatipid ng pera at nakakaabala, habang si Chewy ay nagkukulong sa kanilang customer base sa loob ng ilang linggo sa isang pagkakataon.
Gayunpaman, kung nakalimutan mong kanselahin, maaari kang maging nasa kawit para sa mga hindi gustong supply. Sa kabutihang palad, ang kanilang patakaran sa pagbabalik ay bukas-palad, kaya ang lahat ng aabutin mo ay medyo abala.
Nag-aalok Ito ng Mga Inireresetang Gamot
Kung regular na umiinom ng gamot ang iyong alaga, maaari mong isumite ang reseta kay Chewy at pupunuin ito para sa iyo. Ito ay malamang na mas mura kaysa sa pagpunta sa iyong beterinaryo o lokal na parmasya, at maaari kang makakuha ng mga awtomatikong refill upang mabawasan ang abala sa iyo.
Maganda sa lahat, makikipag-ugnayan pa ito sa iyong beterinaryo para mapunan ang reseta, kaya ang kailangan mo lang gawin ay ibigay ang impormasyon ng iyong doktor.
Ang kanilang Customer Service ay Top-Notch
Kung mayroon kang anumang mga katanungan o alalahanin, mayroon itong mga kasosyo online 24 na oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo, upang maaari kang makipag-chat sa kanila upang makuha ang impormasyong kailangan mo. Mayroon din itong mga kinatawan na available sa pamamagitan ng telepono kung gusto mong makipag-usap nang personal, bagama't mas limitado ang mga oras na iyon.
Talagang yumuko ang team para matiyak na nasisiyahan ka. Gagawin nila ang lahat para mapasaya ang kanilang mga customer.
Ang tanging isyu na nakita namin tungkol sa serbisyo sa customer ay kung mayroon kang kumplikadong isyu, malamang na makakuha ka ng ibang kinatawan sa tuwing makikipag-ugnayan ka. Nangangahulugan iyon na kailangan mong ipaliwanag ang sitwasyon nang maraming beses, sa halip na magkaroon ng dedikadong ahente na makita ang iyong problema hanggang sa wakas.
Ang kanilang Patakaran sa Pagbabalik ay Isang Mixed Bag
Sa isang banda, pinapayagan ka ni Chewy na ibalik ang mga item sa isang buong taon pagkatapos bilhin, na napakabuti. Nagbibigay iyon sa iyo ng oras upang makita kung kukuha ang iyong alaga sa isang bagong pagkain, halimbawa, bago kailangang gumawa ng anumang mga desisyon tungkol sa pagpapanatili nito.
Sa kabilang banda, hindi ito tumatanggap ng mga pagbabalik sa mga iniresetang gamot maliban kung may isyu sa mga ito, gaya ng pinsala o depekto. Kung ganoon, magpoproseso ito ng kapalit ngunit hindi refund.
Ang isa pang isyu sa kanilang patakaran sa pagbabalik ay ang paggamit nito ng FedEx para pangasiwaan ang lahat. Maaari itong lumikha ng abala, dahil kailangan mong subaybayan ang isang lokasyon ng FedEx upang maibalik ang iyong mga bagay. Nagbibigay ito sa iyo ng hindi kinakailangang gawain, ngunit hindi bababa sa mayroon kang isang toneladang oras upang bumalik.
FAQ
Paano ang mga presyo ni Chewy kumpara sa ibang mga site?
Karaniwan, ito ay kapantay ng iba pang mga site. Mag-iiba-iba ang mga presyo depende sa kung aling produkto ang iyong tinitingnan, siyempre, ngunit karaniwan mong makikita na ang mga ito ay katumbas ng iba pang mga pangunahing serbisyo.
Naniningil ba ito para sa pagpapadala?
Ang pagpapadala ay libre sa mga order na higit sa $49. Para sa lahat ng order sa ilalim ng threshold na iyon, magbabayad ka ng $4.95 flat rate.
Nag-aalok ba ito ng mga kalakal para sa lahat ng alagang hayop o pusa at aso lang?
Tiyak na kinakatawan ng mga pusa at aso ang karamihan sa kanilang napili, ngunit mayroon din itong mga nakalaang kategorya para sa mga isda, ibon, reptilya, kabayo, at iba pang maliliit na alagang hayop tulad ng mga gerbil at hamster.
Ang pinakamalaking oversight na mayroon ito ay ang mga ahas. Kung mayroon kang isang ahas, kailangan mong umasa na ang gear na iniaalok ng Chewy para sa iba pang mga reptilya ay angkop sa iyong mga layunin; kung hindi, kailangan mong maghanap ng ibang supplier.
Anong mga paraan ng pagbabayad ang tinatanggap nito?
Kailangan ang lahat ng pangunahing credit card, pati na rin ang PayPal at Chewy gift card.
Ano ang Sinasabi ng Mga Gumagamit
Bagama't marami kang matututuhan tungkol sa isang serbisyo sa pamamagitan ng pagbabasa sa kanilang website, pakiramdam namin ang pinakamahusay na paraan upang hatulan ito ay sa pamamagitan ng pagtingin sa kung ano ang sinasabi ng karamihan sa mga user tungkol dito. Ito ang pinakamahusay na paraan upang makakuha ng malawak na pagtingin sa karanasan ng karaniwang user sa serbisyo at pagkatiwalaan ang kanilang mga pagsusuri sa Chewy.com.
Sa pagtingin sa mga review ng Chewy mula sa mga user at mga talakayan sa forum, nalaman namin na karaniwang masaya ang mga tao sa kanilang mga karanasan sa paggamit ng Chewy. Mahusay ang pagpili, mapagkumpitensya ang mga presyo, at tiyak na maginhawa ang feature na auto-ship.
Ang pinakamalaking reklamo na nakita namin noong tumitingin sa mga Chewy na review ay nakasentro sa kakulangan ng internasyonal na pagpapadala at pagkaantala sa paghahatid. Gayunpaman, dapat tandaan na ang karamihan sa mga pagkaantala sa pagpapadala ay dahil sa mga problema sa katuparan, at ang mga ito ay karaniwang nasa dulo ng tagagawa. Ginagawa ni Chewy ang lahat para bigyan ka ng maraming paunang abiso kung sakaling magkaroon ng isyu.
Natutuwa ang karamihan sa mga tao kung gaano kadaling harapin si Chewy kung may problema sa iyong order, at karaniwan nilang nakikita ang mga kinatawan ng customer service nito na may kaalaman, matulungin, at magalang. Gayunpaman, maaaring mahirap lutasin ang iyong problema kung ito ay isang bagay na nangangailangan ng interbensyon ng manager.
Sa huli, mukhang natutuwa ang karamihan sa mga tao sa paggamit ng Chewy, at mayroon itong tapat na customer base. Bagama't ito ay kalaban sa Amazon, maraming tao ang gumagamit ng mga serbisyo nang palitan; gayunpaman, tila karamihan sa mga may-ari ng alagang hayop ay nagsisimulang mamili sa Chewy at lumipat lamang sa Amazon kung wala si Chewy ng kailangan nila.
Chewy Review – Sa Konklusyon
Tulad ng inilarawan namin sa aming Chewy review sa itaas, hindi sila perpekto, ngunit si Chewy ay isa sa mga pinakamahusay na online na kumpanya ng supply ng alagang hayop sa paligid. Mayroon itong malawak na seleksyon ng mga produkto para sa iba't ibang uri ng mga alagang hayop, at ang mga presyo nito ay naaayon sa iba pang pangunahing mga supplier. Ang pagpapadala ay mabilis, mura, at walang problema, at ang serbisyo sa customer nito ay nangunguna.
Hindi mo palaging makikita ang iyong hinahanap sa Chewy, gayunpaman, at maaaring mahirap na agad na malutas ang mga kumplikadong problema. Gayunpaman, sa kabutihang palad, ang kanilang mapagbigay na patakaran sa pagbabalik ay nagbibigay sa iyo ng maraming oras upang ayusin ang mga bagay-bagay.
Maaaring hindi pa nito mapapalitan ang mga regular na pagtakbo sa tindahan ng alagang hayop, ngunit ginagawa ni Chewy ang lahat ng makakaya nito upang gawing maginhawa ang pamimili para sa iyong alagang hayop hangga't maaari.
